Regulament

DISPOZIȚII GENERALE

1. Magazinul www.mazzoni.ro funcționează în termenii și condițiile stabilite în acest Regulament.

2. Regulamentele definesc condițiile de încheiere și reziliere a contractelor de vânzare a produselor și procedura de reclamație, precum și tipurile și domeniul de aplicare al serviciilor furnizate electronic de către Magazinul www.mazzoni.ro, regulile de furnizare a acestor servicii, condițiile de încheiere și reziliere a contractelor de furnizare a serviciilor electronice.

3. Fiecare Client, din momentul în care începe să utilizeze Serviciile Electronice ale Magazinului mazzoni.ro, este obligat să respecte prevederile prezentului Regulament.

4. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament se aplică dispozițiile de drept polonez general obligatorii, în special:

4.1. Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea de servicii pe cale electronică,

4.2. Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor,

4.3. Legea din 23 aprilie 1964 – Codul civil,

4.4. Legea din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum,

4.5. Dispozițiile de drept fiscal, inclusiv cele privind emiterea și transmiterea documentelor de vânzare,

4.6. Dispozițiile privind protecția datelor cu caracter personal.

DEFINIȚIILE CUPRINSE ÎN REGULAMENTUL DE PROCEDURĂ

1. FORMULAR DE ÎNREGISTRARE - un formular disponibil pe site-ul mazzoni.ro care permite crearea unui Cont.

2. FORMULAR DE COMANDĂ - un formular disponibil pe site-ul mazzoni.ro care vă permite să plasați o Comandă.

3. CLIENT - Beneficiarul serviciului care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de vânzare cu Vânzătorul.

4. CONSUMATOR – o persoană fizică care efectuează cu un întreprinzător un act juridic care nu este legat în mod direct de activitatea sa economică sau profesională.

4.1. ÎNTREPRINZĂTOR CU DREPTURI DE CONSUMATOR – o persoană fizică ce desfășoară o activitate economică și încheie un Contract de vânzare legat în mod direct de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru această persoană caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate, pus la dispoziție în temeiul dispozițiilor privind Evidența Centrală și Informații privind Activitatea Economică

5. CONT - un set de resurse în sistemul teleinformatic al Furnizorului de servicii, marcat cu un nume individual (login) și o parolă, în care sunt colectate datele Clientului, inclusiv informații despre Comenzile plasate.

6. NEWSLETTER - Serviciu electronic care permite Clientului să se aboneze și să primească la adresa de e-mail furnizată de Client informații gratuite din partea Furnizorului de servicii cu privire la Produsele disponibile în Magazin.

7. PRODUS - bunul oferit spre vânzare în Magazin, care reprezintă un bun mobil și constituie obiectul Contractului de vânzare dintre Client și Vânzător.

8. REGULAMENT - prezentul regulament al Magazinului.

9. MAGAZIN - Magazinul online al Furnizorului de servicii care funcționează la adresa mazzoni.ro.

10. VÂNZĂTOR, PRESTATOR DE SERVICII - MAZZONI EXPORT sp. z o.o., CIF: PL6211820424, REGON: 366432871, adresa sediului social: ul. Stryczyńskiego 2a, 63-750 Sulmierzyce, adresa de poștă electronică (e-mail): mazzoni@mazzoni.ro, număr de telefon: +40 332 228 114

11. SISTEM DE OPINII - Serviciul electronic pus la dispoziția Clienților de către Furnizorul de servicii, care permite postarea de opinii cu privire la Produse.

12. CONTRACT DE VÂNZARE - Contractul de vânzare a unui Produs încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.

13. SERVICIU ELECTRONIC - un serviciu furnizat electronic de către Furnizorul de servicii către Client prin intermediul Magazinului online.

14. UTILIZATOR - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia i se acordă capacitate juridică prin lege, care utilizează un Serviciu electronic.

15. COMANDĂ - declarația de voință a Clientului care constituie o ofertă de a încheia un Contract de vânzare de produse cu Vânzătorul.

INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE ȘI COMANDAREA ACESTORA

1. Magazinul www.mazzoni.ro desfășoară vânzarea cu amănuntul a Produselor prin intermediul rețelei Internet pe teritoriul Poloniei către Consumatori și întreprinzători.

1.1. Dispozițiile Regulamentului privind Consumatorul se aplică și Întreprinzătorului cu drepturi de consumator, dacă dispozițiile legale în vigoare prevăd acest lucru.

1.2. Dispozițiile Regulamentului privind dreptul de retragere din contract și răspunderea Vânzătorului pentru neconformitatea bunului cu contractul se aplică Consumatorului și – în măsura rezultată din dispozițiile legale în vigoare – Întreprinzătorului cu drepturi de consumator.

2. Produsele oferite în Magazin sunt noi, fără defecte fizice și juridice și au fost introduse legal pe piața poloneză.

3. Informațiile de pe site-ul web al Magazinului nu constituie o ofertă în sensul legii. La plasarea unei Comenzi, Clientul depune o ofertă de cumpărare a unui anumit Produs în condițiile specificate în descrierea acestuia.

4. Prețul Produsului afișat pe site-ul web al Magazinului este exprimat în lei (RON) și include toate componentele, inclusiv TVA. Prețul nu include costurile de livrare.

5. Prețul Produsului afișat pe site-ul Magazinului este obligatoriu la momentul plasării Comenzii de către Client. Acest preț nu se va modifica indiferent de modificările de preț din Magazin care pot apărea în legătură cu Produsele individuale după ce Clientul plasează o Comandă.

6. Comenzile pot fi plasate:

6.1. prin intermediul site-ului web, folosind Formularul de comandă (Magazin www.mazzoni.ro)- 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului,

6.2. în format electronic prin e-mail la următoarea adresă: mazzoni@mazzoni.ro

6.3. telefonic, la numărul de telefon: +40 332 228 114, cu precizarea că, în cazul plasării Comenzii telefonic, Vânzătorul confirmă Clientului conținutul Contractului de vânzare propus pe un suport durabil, iar Contractul de vânzare se încheie după depunerea de către Client a unei declarații de acceptare a ofertei pe un suport durabil.

7. Pentru a plasa o Comandă, Clientul nu este obligat să înregistreze un Cont în Magazin.

8. O condiție pentru plasarea unei Comenzi în Magazin este ca Clientul să citească Regulamentul și să le accepte în momentul plasării Comenzii.

9. Magazinul procesează Comenzile plasate de luni până vineri, în timpul orelor de deschidere a Magazinului, adică de la 09:00 la 17:00 în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 10.00, sâmbăta, duminica și în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

10. Produsele aflate în promoție (la lichidare) pot fi disponibile într-un număr limitat de bucăți, iar Comenzile pentru acestea sunt procesate în ordinea primirii lor până la epuizarea stocurilor respectivului Produs.

10.1. În cazul informării despre reducerea prețului unui Produs, Vânzătorul indică, pe lângă prețul promoțional, și informația privind cel mai mic preț al acestui Produs aplicat în perioada de 30 de zile anterioară introducerii reducerii, iar dacă Produsul este oferit spre vânzare de mai puțin de 30 de zile – cel mai mic preț de la data începerii oferirii Produsului până la data introducerii reducerii.

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

1. Pentru a încheia Contractul de vânzare, este necesar ca Clientul să plaseze o Comandă în avans folosind metodele furnizate de Vânzător, în conformitate cu § 3 punctele 6 și 8.

2. Odată ce o Comandă a fost plasată, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia.

3. Confirmarea acceptării Comenzii în vederea executării obligă Clientul la Comanda sa. Confirmarea de primire și acceptare a Comenzii în vederea executării se face prin e-mail.

4. Confirmarea acceptării Comenzii pentru procesare include:

4.1. confirmarea tuturor elementelor esențiale ale ordinului,

4.2. formular de retragere din contract,

4.3. prezentul Regulament care conține instrucțiuni privind dreptul de retragere.

5. De îndată ce Clientul primește e-mailul menționat la punctul 4, se încheie un Contract de vânzare între Client și Vânzător.

6. Fiecare Contract de vânzare este confirmat printr-un document de vânzare emis în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.

6.1. De regulă, documentul de vânzare este transmis Clientului în format electronic la adresa de e-mail indicată la plasarea Comenzii, cu excepția cazului în care Clientul solicită emiterea documentului pe suport de hârtie sau dispozițiile legale impun o altă formă.

6.2. La solicitarea Clientului, Vânzătorul emite o factură în conformitate cu dispozițiile de drept fiscal în vigoare.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

1. Vânzătorul pune la dispoziție următoarele metode de plată:

1.1. plata tradițională virament bancar în contul bancar al Vânzătorului,

1.2. plata la livrare cu așa-numitul "ramburs la livrare",

1.3. plata prin intermediul serviciilor de plată electronică.

2. În cazul plății prin transfer bancar tradițional, plata trebuie efectuată în contul bancar numărul: RO57BACX0000001771607000 (UniCredit Bank) MAZZONI EXPORT sp. z o.o., ul. Stryczyńskiego 2a, 63-750 Sulmierzyce, CIF: PL6211820424. În titlul transferului, introduceți "Nr. comandă........"

3. În cazul plății la livrare, coletul este expediat după verificarea corectitudinii datelor de adresă.

4. În cazul plății prin servicii de plată electronică, Clientul va efectua plata înainte de începerea Comenzii. Serviciile de plată electronică permit efectuarea de plăți cu cardul de credit sau prin transfer rapid de la banca pe care o alegeți.

5. Clientul este obligat să plătească prețul conform Contractului de Vânzare în termen de 7 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia, cu excepția cazului în care Contractul de Vânzare prevede altfel.

6. În cazul în care alegeți să efectuați plățile descrise la punctele 1.1 și 1.3, Produsul va fi expediat numai după ce a fost plătit.

COSTUL, CALENDARUL ȘI MODALITĂȚILE DE LIVRARE A PRODUSULUI

1. Costurile de livrare ale produsului sunt determinate în timpul procesului de comandă și depind de alegerea metodei de plată și de metoda de livrare a produsului achiziționat.

2. Data livrării produsului constă în momentul finalizării produsului și momentul livrării produsului de către transportator:

2.1. Timpul de finalizare a produsului este cuprins între 5 și 60 de zile lucrătoare.

2.2. Livrarea Produsului de către transportator se efectuează în termenul declarat de către transportator, și anume până la 10 zile lucrătoare (livrarea are loc numai în zilele lucrătoare, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și sărbători legale).

2.3. Termenul de livrare a Produsului se calculează de la data încheierii Contractului de vânzare, iar în cazul alegerii plății în avans – de la data creditării contului bancar al Vânzătorului sau a confirmării plății de către operatorul de plăți.

3. Produsele achiziționate în Magazin sunt trimise prin GLS, DPD sau FAN Courier, iar în cazul transportului paleții GEIS.

RECLAMAȚII PRODUSE

1. Reclamație în temeiul garanției.

1.1. Dacă un anumit Produs este acoperit de garanție, informațiile privind garanția, domeniul său de aplicare, durata și modalitatea de punere în aplicare sunt puse la dispoziție lângă Produs sau transmise Clientului împreună cu Produsul ori pe un suport durabil.

1.2. Drepturile din garanție se exercită în conformitate cu condițiile stabilite în declarația de garanție.

1.3. Garanția nu exclude, nu limitează și nu suspendă drepturile Clientului rezultate din dispozițiile privind neconformitatea bunului cu contractul.

2. Reclamație pentru neconformitatea bunului cu contractul.

2.1. Vânzătorul răspunde față de Clientul care este Consumator și față de Întreprinzătorul cu drepturi de consumator – în măsura rezultată din dispozițiile legale în vigoare – pentru neconformitatea Produsului cu Contractul de vânzare, în conformitate cu regulile prevăzute de legea privind drepturile consumatorilor.

2.2. Ori de câte ori în prezentul punct 2 se face referire la Consumator, se înțelege prin aceasta și Întreprinzătorul cu drepturi de consumator, în măsura rezultată din dispozițiile legale în vigoare.

2.3. Dacă Produsul nu este conform cu Contractul de vânzare, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.

2.4. Vânzătorul poate efectua înlocuirea atunci când Consumatorul solicită repararea sau poate efectua repararea atunci când Consumatorul solicită înlocuirea, dacă aducerea Produsului în conformitate cu contractul în modalitatea aleasă de Consumator este imposibilă sau ar necesita costuri excesive pentru Vânzător. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar necesita costuri excesive pentru Vânzător, acesta poate refuza aducerea Produsului în conformitate cu contractul.

2.5. Dacă Produsul nu este conform cu Contractul de vânzare, Consumatorul poate face o declarație de reducere a prețului sau de retragere din Contractul de vânzare atunci când:

   a) Vânzătorul a refuzat să aducă Produsul în conformitate cu contractul,

   b) Vânzătorul nu a adus Produsul în conformitate cu contractul,

   c) neconformitatea Produsului cu contractul persistă în pofida încercărilor de a aduce Produsul în conformitate cu contractul,

   d) neconformitatea Produsului cu contractul este atât de semnificativă încât justifică reducerea prețului sau retragerea din Contractul de vânzare fără o solicitare prealabilă de reparare sau înlocuire,

   e) din declarația Vânzătorului sau din împrejurări rezultă în mod clar că acesta nu va aduce Produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Consumator.

2.6. Consumatorul nu se poate retrage din Contractul de vânzare dacă neconformitatea Produsului cu contractul este nesemnificativă.

2.7. Reclamația poate fi depusă pe cale electronică la adresa: mazzoni@mazzoni.ro sau în scris la adresa: MAZZONI.RO – OLZA LOGISTIC Bigarena Fulfillment, Parc Industrial 6B (comuna Borș), 417075 Oradea, jud. Bihor

2.8. Pentru facilitarea soluționării reclamației, se recomandă ca în sesizare să fie indicate în special: numele și prenumele, datele de contact, numărul Comenzii, descrierea neconformității Produsului cu contractul, data constatării acesteia și solicitarea Consumatorului. Lipsa acestor informații nu afectează eficacitatea reclamației.

2.9. Dacă, pentru soluționarea reclamației sau exercitarea drepturilor Consumatorului, va fi necesară predarea Produsului, Consumatorul va fi informat despre acest lucru de către Vânzător.

2.10. Costurile reparării sau înlocuirii, inclusiv în special costurile de expediere, preluare, manoperă, materiale, demontare și reinstalare – dacă este cazul – sunt suportate de Vânzător.

2.11. Vânzătorul va răspunde reclamației Consumatorului fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea acesteia, dacă Consumatorul își exercită drepturile prevăzute de dispozițiile legale.

2.12. Dacă Vânzătorul nu a răspuns reclamației în termenul menționat la punctul 2.10, se consideră, în cazurile prevăzute de dispozițiile legale, că a acceptat reclamația în limitele solicitării Consumatorului.

2.13. Răspunsul la reclamație este transmis Consumatorului pe hârtie sau pe un alt suport durabil.

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1. Sub rezerva punctului 10 din prezentul paragraf, Clientul care este totodată Consumator și a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta fără a indica motivele, prin depunerea unei declarații corespunzătoare în termen de 14 zile. Pentru respectarea acestui termen este suficientă expedierea declarației de retragere din contract înainte de expirarea acestuia. Clientul poate utiliza formularul online de retragere din contract sau modelul de formular disponibil  AICI.

2. În caz de retragere din Contract, Contractul de vânzare se consideră neîncheiat, iar Consumatorul este obligat să returneze produsul Vânzătorului sau să îl predea unei persoane autorizate de Vânzător să îl primească imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din Contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși Produsul. Este suficient să se trimită Produsul înapoi înainte de termenul limită.

3. În caz de retragere din Contractul de vânzare, Produsul trebuie returnat la adresa: MAZZONI.RO – OLZA LOGISTIC Bigarena Fulfillment, Parc Industrial 6B (comuna Borș), 417075 Oradea, jud. Bihor

4. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii Produsului care rezultă din utilizarea Produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.

5. Sub rezerva punctelor 6 și 8 din prezentul alineat, Vânzătorul rambursează toate plățile efectuate de Consumator în legătură cu Contractul de vânzare din care Consumatorul se retrage imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației de retragere a Consumatorului din contract, utilizând aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Consumatorul, cu excepția cazului în care Consumatorul a convenit în mod expres asupra unei metode de rambursare diferite care nu implică niciun cost pentru Consumator.

6. În cazul în care Consumatorul a ales o metodă de livrare a Produsului, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de Magazin, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze Consumatorului orice costuri suplimentare suportate de acesta.

7. În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși produsul de la Consumator, Vânzătorul poate să rețină rambursarea plății primite de la Consumator până când primește înapoi articolul sau până când Consumatorul a furnizat dovada returnării, oricare dintre aceste evenimente are loc primul.

8. Un Consumator care renunță la un Contract de vânzare, în conformitate cu punctul 1 din prezentul alineat, suportă numai costurile de returnare a Produsului către Vânzător.

9. Termenul de paisprezece zile în care Consumatorul poate să se retragă din contract se calculează de la data la care Consumatorul a intrat în posesia Produsului sau la care o terță persoană indicată de Consumator, alta decât transportatorul, a intrat în posesia Produsului.

10. Consumatorul nu are dreptul de retragere dintr-un Contract la distanță în cazul unui Contract de vânzare:

10.1 în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește nevoilor sale individuale,

10.2 în care obiectul serviciului este un articol furnizat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,

10.3 în care obiectul prestației constă în elemente care, prin natura lor, sunt inseparabile de alte elemente după livrare,

10.4 în care obiectul prestării este un serviciu, dacă Vânzătorul a prestat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că după prestarea de către Vânzător, acesta își va pierde dreptul de a se retrage din contract.

TIPUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE AL SERVICIILOR ELECTRONICE

1. Furnizorul de servicii face posibilă, prin intermediul Magazinului, utilizarea Serviciilor Electronice, cum ar fi:

1.1. încheierea Contractelor de vânzare a Produselor,

1.2. păstrarea unui Cont în Magazin,

1.3. utilizarea buletinului informativ,

1.4. utilizarea sistemului de feedback,

1.5. recenziile despre Produse pot fi publicate exclusiv de Clienții care dețin un Cont înregistrat în Magazin,

1.6. vânzătorul nu verifică dacă recenzia privind Produsul provine de la o persoană care a achiziționat efectiv Produsul respectiv, cu excepția cazului în care se indică altfel lângă respectiva recenzie sau într-o informație separată.

2. Furnizarea de Servicii Electronice Beneficiarilor de servicii în Magazin are loc în conformitate cu Regulament stabilit.

3. Furnizorul de servicii are dreptul de a plasa conținut publicitar pe site-ul web al Magazinului. Aceste conținuturi fac parte integrantă din Magazin și din materialele prezentate în acesta.

TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE FURNIZARE ȘI DE ÎNCHEIERE A CONTRACTELOR DE SERVICII ELECTRONICE

1. Prestarea Serviciilor Electronice specificate în § 9 punctul 1 din Regulament de către Prestator este gratuită.

2. Perioada pentru care se încheie contractul:

2.1. contractul de furnizare a Serviciului Electronic constând în menținerea Contului în Magazin se încheie pe o perioadă nedeterminată de timp.

2.2. contractul de furnizare a Serviciilor Electronice constând în posibilitatea de a plasa o Comandă în Magazin este încheiat pentru o perioadă determinată de timp și încetează în momentul în care Clientul plasează o Comandă sau încetează să o plaseze.

2.3. contractul de furnizare a Serviciului Electronic constând în utilizarea Buletinului informativ se încheie pe o perioadă nedeterminată.

2.4. Contractul de furnizare a unui Serviciu Electronic care constă în postarea unei Opinii va fi pentru o perioadă limitată de timp și va înceta la postarea Opiniei sau la încetarea postării de către Client.

3. Pentru a crea un Cont de Client, Clientul este obligat să se înregistreze gratuit, dar înregistrarea nu este necesară pentru ca Clienții să plaseze comenzi în Magazin.

4. Pentru a se înregistra, Clientul trebuie să completeze formularul de înregistrare furnizat și să îl trimită Furnizorului de servicii prin selectarea funcției corespunzătoare. În timpul Înregistrării, Clientul stabilește o parolă.

5. La completarea Formularului de înregistrare, Clientul trebuie să respecte următoarele reguli:

a) Clientul trebuie să completeze toate câmpurile din Formularul de înregistrare, cu excepția cazului în care câmpul este opțional;

b) Informațiile introduse în formularul de înregistrare trebuie să se refere la client și să fie în concordanță cu faptele;

c) Clientul trebuie să citească și să confirme că a citit Regulamentul și Politica de confidențialitate prin marcarea câmpului corespunzător din formularul de înregistrare.

6. După trimiterea Formularului de înregistrare completat, Clientul va primi imediat o confirmare a înregistrării, prin e-mail. În acest moment, Clientul obține posibilitatea de a accesa Contul Clientului și de a modifica datele furnizate în timpul înregistrării datelor (cu excepția conectării) și obține posibilitatea de a utiliza alte servicii oferite de Furnizorul de servicii prin intermediul Magazinului.

7. Cerințele tehnice necesare pentru a lucra cu sistemul teleinformatic utilizat de Furnizorul de servicii:

7.1. computer cu acces la Internet,

7.2. accesul la e-mail,

7.3. browser web,

7.4. activarea modulelor cookie și Javascript în browserul web.

8. Clientul este obligat să utilizeze Magazinul într-un mod conform cu legea și cu bunele maniere, cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.

9. Clientul are obligația să introducă date corecte din punct de vedere faptic.

10. Destinatarului serviciului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.

11. Clientul, folosind Magazinul, nu are dreptul la nicio interferență în structura, forma, grafica, mecanismul de funcționare a acestuia.

12. Magazinul sau paginile Magazinului nu pot fi utilizate de către Clienți sau de către terți pentru a trimite spam.

13. Beneficiarul serviciului are dreptul să utilizeze Magazinul numai pentru uz propriu. Nu este permisă utilizarea resurselor și funcțiilor Magazinului pentru ca Clientul să desfășoare o activitate comercială sau una care ar încălca interesul Vânzătorului.

RECLAMAȚII LEGATE DE PRESTAREA SERVICIILOR ELECTRONICE

1. Reclamațiile legate de furnizarea de Servicii electronice prin intermediul Magazinului pot fi transmise de către Client prin e-mail la următoarea adresă: mazzoni@mazzoni.ro

2. În e-mailul menționat mai sus, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații și circumstanțe cu putință despre obiectul reclamației, în special natura și data neregulii și datele dumneavoastră de contact. Informațiile furnizate vor permite Furnizorului de servicii să soluționeze mult mai ușor și mai rapid reclamația.

3. Furnizorul de servicii analizează reclamația fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificare.

4. Răspunsul Prestatorului privind reclamația este transmis la adresa de e-mail a Beneficiarului serviciului indicată în sesizarea de reclamație sau într-un alt mod indicat de Beneficiarul serviciului, în special pe un alt suport durabil.

CONDIȚIILE DE REZILIERE A CONTRACTELOR DE SERVICII ELECTRONICE

1. Încetarea contractului de furnizare a Serviciului Electronic:

1.1. Contractul de furnizare a unui serviciu electronic de natură continuă și nedeterminată (de exemplu, menținerea unui cont) poate fi reziliat.

1.2. Beneficiarul serviciilor poate rezilia contractul cu efect imediat și fără a da motive, trimițând o declarație corespunzătoare prin e-mail la următoarea adresă: mazzoni@mazzoni.ro

1.3. Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare a unui serviciu electronic de natură continuă și nedeterminată în cazul în care beneficiarul de servicii încalcă regulamentele, în special atunci când furnizează conținut ilegal după o cerere prealabilă ineficientă de încetare a încălcărilor cu stabilirea unui termen adecvat. În acest caz, contractul expiră după 7 zile de la data depunerii declarației de voință de reziliere (perioada de preaviz).

1.4. Rezilierea conduce la încetarea raportului juridic cu efect pentru viitor.

2. Furnizorul de servicii și clientul pot rezilia contractul de furnizare de servicii electronice în orice moment de comun acord.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

1. Întregul conținut postat pe site-ul mazzoni.ro se bucură de protecția drepturilor de autor și (sub rezerva § 13.3 și a elementelor postate de Utilizatori, utilizate sub licență sau utilizare permisă) este proprietatea MAZZONI EXPORT sp. z o.o, CIF: PL6211820424, REGON: 366432871, adresa sediului social: ul. Stryczyńskiego 2a, 63-750 Sulmierzyce. Utilizarea conținutului publicat în Magazin într-un mod care depășește utilizarea permisă sau fără consimțământul necesar al persoanei îndreptățite poate constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspunderea prevăzută de dispozițiile legale.

2. Orice utilizare de către oricine, fără acordul expres scris al Prestatorului, a oricăruia dintre elementele care constituie conţinutul site-ului mazzoni.ro constituie o încălcare a dreptului de autor la care Prestatorul este îndreptățit și atrage răspunderea civilă și penală.

3. Toate denumirile comerciale, denumirile produselor, denumirile companiilor și logourile utilizate pe site-ul web al Magazinului la www.mazzoni.ro sunt proprietatea proprietarilor respectivi și sunt utilizate numai în scopuri de identificare. Acestea pot fi mărci comerciale înregistrate. Toate materialele, descrierile și fotografiile prezentate pe site-ul web al magazinului la adresa mazzoni.ro sunt folosite în scop informativ.

DISPOZIȚII FINALE

1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului sunt încheiate în conformitate cu legislația poloneză.

2. În cazul nerespectării oricărei părți a Regulamentelor cu legislația aplicabilă, dispozițiile relevante ale legislației poloneze se aplică în locul dispoziției contestate a regulamentelor.

3. Modificările aduse Regulamentului Magazinului de către Prestator sunt obligatorii pentru Beneficiar, cu condiția ca acesta să fi fost informat în mod corespunzător cu privire la modificări și să nu fi reziliat contractul de prestări servicii prin mijloace electronice în termen de 14 zile de la data notificării Beneficiarului cu privire la modificări. Toate comenzile acceptate de către Magazin pentru a fi onorate înainte de data modificării Regulamentului vor fi onorate pe baza Regulamentului în vigoare la data la care a fost plasată comanda de către Client.

4. Orice litigii care decurg din Contractele de vânzare dintre Magazin și Consumatori vor fi rezolvate în primă instanță prin negociere, cu intenția de a soluționa litigiul pe cale amiabilă, ținând cont de Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum. Cu toate acestea, în cazul în care acest lucru nu ar fi posibil sau ar fi nesatisfăcător pentru oricare dintre părți, litigiile se soluționează de către instanța de drept comun competentă, în conformitate cu clauza 5 din prezentul alineat.

5. Soluționarea judiciară a litigiilor:

5.1. Eventualele litigii apărute între Prestator și Beneficiarul serviciului (Clientul) care este și consumator vor fi înaintate instanțelor judecătorești competente în conformitate cu prevederile Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964 (Monitorul Oficial nr. 43 poz. 296, cu modificările ulterioare).

5.2. Orice litigii care apar între Furnizorul de servicii și un Client care nu este și consumator vor fi supuse instanței de judecată care are jurisdicție asupra sediului social al Furnizorului de servicii.

6. Clientul, care este consumator, are posibilitatea de a recurge la proceduri extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de exercitare a drepturilor de despăgubire. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile web ale entităților autorizate să soluționeze litigiile pe cale amiabilă. Aceștia pot fi, în special, responsabilii cu protecția consumatorului sau Inspectoratele Județene de Inspecție Comercială din Polonia, a căror listă este disponibilă pe site-ul web al Oficiului polonez pentru Concurență și Protecția Consumatorilor la adresa: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596

7. Pentru a soluționa un litigiu pe cale amiabilă, consumatorul poate, de asemenea, să depună o plângere prin intermediul platformei online ECC (European Consumer Centre), disponibile la adresa: https://konsument.gov.pl/en/ecc-in-europe/